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プレミアムウォーターの解約料金と方法【経験者が語る】退会電話する前のチェック内容と無料で解約する豆知識

プレミアムウォーターの解約方法

解約する時は当然ですが、プレミアムウォーターを契約する前にも理解しておきたい『解約方法』

プレミアムウォーター以外にも共通するお話しですが、契約する時はサクッと販売元の公式サイトから簡単に申込み可能!

ですが、解約する時は電話連絡が必要だったりと・・・ちょっとだけ面倒くさいです(>_<)

また、プレミアムウォーターは他社サーバーと違い、契約プランによって解約料金が変動しますので、知らずに解約の連絡を行ってしまうと場合によっては高額な解約料金を払うことになってしまうかも。

プレミアムウォーターサーバーで一番人気のアマダナスタンダードサーバーを実際に契約していました!

ですが、実際にプレミアムウォーターを利用して解約までの一連の流れを行った一人の利用者としての率直な意見は『特に難しくない』です!

2019年6月現在の失敗しない解約方法をまとめてみました(^^)

 

サクッと!プレミアムウォーター解約について
基本プランプレミアム3年パックマムクラブ
契約期間2年間3年間3年間
解約料金発生期間2年以下の利用3年以下の利用3年以下の利用
2年以上の利用は無料で解約可3年以上の利用は無料で解約可3年以上の利用は無料で解約可
amadanaスタンダードサーバー10,000円15,000円
amadanaウォーターサーバー20,000円20,000円
スリムサーバー10,000円15,000円
CadoCadoウォーターサーバーの気になる特徴を簡単にご紹介しています。非常にメタリックなデザインでひょうばんが高いおしゃれウォーターサーバーです。20,000円20,000円20,000円
詳細
解約方法電話連絡・メール
電話番号0120-937-032
営業時間10時〜18時
電話する時の注意点登録電話番号から電話を行う
解約の電話から30日以内にサーバーを連絡しないと30,000円必要になる

※2019年6月現在

3種類の損しない解約方法
そのまま解約定期配達の一時中断フル活用他社サーバーへ乗り換える
おすすめ度
解約料金最低利用期間未満なら10,000円〜20,000円0円0円
概要解約金を払うから、いますぐ解約したい解約金なんて払いたくない・他サーバーも利用する予定なしプレミアムウォーター以外のサーバーに乗り換える
メリット1ヶ月以内にウォーターサーバーのある生活を終了させれる解約料金0円解約料金0円
通常料金の半額で利用可能他サーバーが使える
デメリット2年 or 3年利用していないと解約料金を払う必要あり解約するまで月/2,000円程度のプレミアムウォーター利用代金が必要キャッシュバックまで多少時間がかかる
詳しい内容詳細へ詳細へ詳細へ

※2019年6月現在

特別キャンペーン情報

期間■2019年7月1日まで

『全員』にamazonギフトカード2,000円分を無料プレゼント!

『妊婦さん・5歳以下のお子さんがいるご家庭限定』の特別お得プランあり!

他社ウォーターサーバー解約時に発生する解約金を最大16,200円キャッシュバック!

プレミアムウォーターの期間限定キャンペーンは2019年7月1日まで

>>キャンペーン申し込み手順<<

■安心して申し込む!
■ご意見募集中

フレシャスを実際に利用したN様からの口コミ評判

当サイトでは、現在ウォーターサーバーを利用し、解約を予定している皆様のウォーターサーバーに対するリアルな意見を募集しています。

これからウォーターサーバーを契約する方が少しでも損せず、安心して利用できるように解約意見を聞かせて頂けると幸いです。

匿名で不満をこっそり吐き出す!

設置前にクーリングオフ(キャンセル)する方法

プレミアムウォーターのクーリングオフ

  • 間違って契約してしまった。
  • ショッピングモールで流れにまかせて契約したけどやっぱり取りやめたい。
  • 使いたくない・キャンセルしたい。

評判の高いプレミアムウォーターですが、場合によっては間違って契約してしまうこともあるかと思います(>_<)

そんな状況から慌てて当記事をご覧頂き『解約方法』を調べている方も多いかと思いますので、まず始めに結論からお伝えさせもらうと『状況によっては完全無料でキャンセル』できます!

 

申し込みから8日以内ならクーリングオフ可能/店頭申し込み時

詳細
訪問販売
ショッピングモールでの契約
電話勧誘
WEB契約

※2019年6月現在

こちらのウォーターサーバークーリングオフの記事内で詳しくご説明していますが、契約から8日以内はクーリングオフ適用期間です。

  1. 契約書を手元に用意する。
  2. 消費者センターに電話(188)9時〜16時30分まで。
  3. プレミアムウォーターサーバーをクーリングオフしたい旨を伝える。
  4. 指示を仰ぐ。

まずは消費者センターに連絡して頂き、正しい書類の書き方や提出方法を教えてもらいましょう。

初めてのクーリングオフだと、何かと不安だと思いますがコンビニで売っているはがき一枚用意すれば誰でも簡単に書類を作成できます!

字がアレ(笑)で申し訳ないのですが、このように明記して契約した会社へ事前通告無しで送って頂くとクーリングオフ完了です。

 

サーバーお届け日の5日営業日前ならキャンセル可能/WEB申し込み時

また、販売元の公式サイトからプレミアムウォーターを申しんだ場合でも『サーバーお届け日(到着日)の5日前』までなら無料で設置前にキャンセル可能です。

  1. サーバー到着日時を確認する(メールアドレスに記載されています)
  2. 間に合うなら登録時の電話番号から電話する。
  3. キャンセルしたい旨を伝える。
  4. キャンセル完了!

出来る限り早く連絡して余裕を持ってキャンセルを行ってください。

 

プレミアムモールで残っているポイントを使い切る

  • そのまま解約の連絡をする。
  • 定期配達の一時中断を利用して最小限の負担額で無料解約期間まで乗り切る。
  • 解約し、他社サーバーに乗り換える。

冒頭でもご紹介した通り、プレミアムウォーターの解約方法は大きく分けると『3種類の手段』があります。

この3種類の方法は、どの方法も微妙に違いますので詳しい利用方法は、この先の内容を確認して頂きたいのですが、共通している部分として解約する前に『プレミアムモール』のポイントをチェックしてください!

プレミアムウォーターのポイントモールの詳細

  • プレミアムウォーターのお水代金の1%=ポイントに変換される。
  • 変換させたポイントは、プレミアムモールで特定の商品と交換可能!
  • ポイントとカード払いを併用利用することも可能。
  • ※例:月1箱(2本)のお水注文=39ポイント。(基本プラン)
  • ※例:月1箱(2本)のお水注文を2年間=941ポイント。(基本プラン)

このポイントって案外忘れがちになりますし、現に私も解約しようと方法を調べるまで完全に忘れていました(>_<)

プレミアムウォーターを解約する時に必ず電話することになりますが、ポイントについての確認はありませんでしたので多くの利用者が損している可能性が高いですね。

ポイントと交換できる商品は時期によって変化します。

仮に欲しい商品分のポイントが足りない場合でも、クレジットと併用して使えますので、しっかりポイントを消費してからこの先の解約方法をご確認ください!

 

プレミアムウォーターの早期解約手数料金/2019年6月更新

プレミアムウォーターの契約プラン(基本プランとプレミアム3年パック)

基本プランプレミアム3年パックマムクラブ
天然水代金12L/1,960円12L/1,840円12L/1,520円
7L/1,640円
契約内容2年間使えば無料で解約3年間使えば無料で解約3年間使えば無料で解約

2019年6月時点の価格

プレミアムウォーター天然水の記事内でもご紹介していますが、契約プランによって解約料金が若干変わってきます。

ご覧の通り、プレミアム3年パック・マムクラブのほうがお水代金が安いのですが、無料で解約できるまでの期間が長いのが欠点です(>_<)

ちなみに、多くの利用者は『2年使えば無料で解約できる』基本プランを申し込みの際に選択していますし、私もリスクの少ない基本プランでプレミアムウォーターを利用しました。

私も基本プラン×2年間の利用後にプレミアムウォーターを解約しました(^^)

 

基本プランの解約料金

プレミアムウォーター・基本プランの解約料金

■基本プランの解約料金
  • amadanaスタンダードサーバー=10,000円
  • amadanaウォーターサーバー=20,000円
  • スリムサーバー=10,000円
  • cado=20,000円

プレミアム3年パックの解約料金

プレミアムウォーター・プレミアム3年パックの解約料金

■プレミアム3年パックの解約料金
  • amadanaスタンダードサーバー=15,000円
  • amadanaウォーターサーバー=20,000円
  • スリムサーバー=15,000円
  • cado=20,000円

マムクラブ(旧ベビークラブ)の解約料金

プレミアムウォーター・マムクラブの解約料金

■マムクラブの解約料金
  • amadanaスタンダードサーバー=利用不可
  • amadanaウォーターサーバー=利用不可
  • スリムサーバー=利用不可
  • cado=20,000円

赤ちゃん専用プランのマムクラブ(旧プレミアムベビークラブ)は、Cadoウォーターサーバーしか利用不可となっています。

 

プレミアムウォーターの解約方法/実体験付き

それでは、実際に解約する時の流れについてご紹介します。

  1. カスタマーセンターに電話連絡する。
  2. 氏名・住所等を伝え、解約の意思を伝える。
  3. 後ほど折り返しの連絡がくる(※1回の電話では解約出来ませんでした)
  4. サーバーの引取日を決める。
  5. 電話終了。
  6. 引取日の前日までにタンク内部のお水を抜く。
  7. 引取日にサーバーを玄関先まで移動させておく。(梱包の必要なし)
  8. 指定時間に宅配員が自宅に来るので使用サーバーを渡し、プレミアムウォーターのある生活は終了。

ちょっとややこしく感じるかも知れませんが、基本的な流れは『電話⇒引取日の決定⇒引き渡し』の3工程。

特別難しくありませんでしたし、分からない・不安な点はカスタマーセンターのお姉さんが分かりやすく説明してもらえます(^^)

 

カスタマーセンターに連絡する

詳細
解約方法電話連絡・メール
営業時間(固定電話)0120-937-032
(スマホ)0570-020-330
電話番号10時〜18時
電話する時の注意点登録電話番号から電話を行う
解約の電話から30日以内にサーバーを返却しないと30,000円必要になる

※2019年6月現在

メール連絡でも解約できるようですが、何回もやり取りが必要になりますし返信も2日〜3日程かかり少々レスポンシブが悪いように感じました。

また、解約の連絡から30日以内にサーバー返却しないと30,000円必要になりますし、電話連絡で解約したほうがスムーズだと判断し、私は電話連絡を選択。

そして、ここで重要なのが『契約した時に登録した電話番号で電話連絡を行う』点です。

別の番号でも解約できるようですが、私達だと認識するまでに時間が必要らしいので、登録した番号から電話しましょう(^^)

解約時・自動音声ダイヤルに繋がったら4番をタップでサポートセンターに繋がります。

ご紹介した電話番号に連絡してもらうと、自動音声が流れますので、アナウンスに従い【4番】をタップしてください。

タップ後にカスタマーセンターに繋がります。

 

解約の意思を伝える

  • 登録者の名前
  • 住んでいるところ
  • 電話番号
  • 解約する理由

時期や個人によって若干違うようですが、私の場合は『名前・住所・電話番号・解約理由』の4点を簡単に質問されました。

解約理由は、普通の『あまり使わなくなったから』と伝えたところ、折返し電話するから希望の時間帯を教えてくれと言われました。

解約理由は別になんでも大丈夫ですので、ここでのポイントは『1回の電話連絡では解約出来ない』という事実ですね(>_<)

 

折返し電話が来る※1回の電話連絡では解約不可

指定の時間帯に折り返し電話があり、再度解約の理由を聞かれました。

ここでも1回目の電話を同じように『あまり使わなくなったから』と伝え、若干引き止めにあいましたが、スムーズに解約の手続きに移行できました(^^)

次は、現在お使いのサーバーマシーンを引き取って頂く為の手続きに移行します。

POINT
  • サーバー引取日は、最短で電話した日から1週間後から30日以内。
  • 上記の引取日以降だと、30,000円の手数料が発生します。

予め解約の連絡をする前に、サーバー引取日を決めておいたほうがいいかと思います(^^)

そして、簡単に解約の説明を電話越しで受けて電話終了!

電話後に『プレミアムウォーターの解約が完了』になりますので、電話後にプレミアムモールや専用アプリ・マイページは利用不可となります。

 

余ったお水を処分・タンク内部のお水を前日までに抜く【動画付き】


電話越しに伝えられるかと思いますが、サーバーの引取日までにプレミアムウォーターサーバーのタンクに入っているお水を抜く必要があります。

仮にタンクにお水が残っており、配達の時にタンク内部のお水が機械内部に流れてしまった場合、有料修理になってしまう可能性が高いので、忘れないように必ず行いましょう。

また、こちらのプレミアムウォーターの天然水記事内でも簡単に触れていますが、余ったお水は返品(返金)不可です(>_<)

最近では、メルカリ等で余ったお水を出品しているプレミアムウォーター利用者が多いですね。

  1. コンセントを抜き、最低でも6時間程度は放置する。
  2. 刺さっているボトルを取り外す。
  3. バケツを用意。
  4. お水・お湯共にコックから出なくなるまでしっかり出し切る。
  5. サーバー背面の排水キャップを外し、タンク内部のお水を完全に抜く。
  6. キャップを閉め直す。
  7. 完了。

ボトルの捨て方/廃棄方法

アマダナスタンダードサーバーを利用した時の動画ですが、プレミアムウォーターは他社サーバーと違い『どのプレミアムウォーターサーバーでも同じ天然水ボトル』を採用しています。

資源ごみとプラスチックごみに分けれますので、動画を参考にして頂きながら処分してください。

 

梱包の必要なし!そのまま宅配員にサーバーを引き渡し終了

プレミアムウォーターの梱包

後は、玄関先まで移動させたプレミアムウォーターサーバーを時間通りに到着した配達員さんに渡し、全ての工程が終了します。

一部の宅配水メーカーでは梱包が有料指定されていますが、プレミアムウォーターは梱包代金等は一切必要なし!

解約の時にプレミアムウォーターさんが宅配業者に専用の収納箱を依頼してくださっていますので、その箱に業者さんが丁寧に梱包してくれます。

全て配達員さんが行ってくれますので、私はその様子をぼーっと眺めているだけで大丈夫でした(^^)

 

ボトルカバーは私達で処分する

解約しても専用ボトルカバーは私達で処分する必要がある

盲点でしたが、実は宅配員に引き渡すのは『サーバー本体のみ』となっており、専用ボトルカバーは私達で処分する必要があります。

小さいお子さんがいるご家庭でしたら、おもちゃ入れ(?)等にも利用できる程の大きさですが・・・正直邪魔ですよね(>_<)

普通にゴミとして廃棄すれば良いのですが、このポイントだけが唯一のデメリット・気になるポイントでした。

 

プレミアムウォーターの解約手順・方法【まとめ】
  1. カスタマーセンターに電話連絡する。
  2. 氏名・住所等を伝え、解約の意思を伝える。
  3. 後ほど折り返しの連絡がくる(※1回の電話では解約出来ませんでした)
  4. サーバーの引取日を決める。
  5. 電話終了。
  6. 引取日の前日までにタンク内部のお水を抜く。
  7. 引取日にサーバーを玄関先まで移動させておく。(梱包の必要なし)
  8. 指定時間に宅配員が自宅に来てサーバーを渡しプレミアムウォーターのある生活は終了。
■安心して申し込む!

安心パック(税込み669円)はいつでも無料で解約可能

プレミアム安心サポートパック

プレミアムウォーターでは、割引優待サービスやサーバー補償サービス等、4つの安心サポートパックを月額669(税込)で提供しています。

中には、オプションのプレミアム安心サポートを利用している方もいるかと思いますが、こちらの安心サポートは『いつでも・無料で・自由に』私達の都合利用中止可能です。

 

無料で解約したい!2種類のプレミアムウォーター解約方法

ウォーターサーバーを無料で解約したい!

  • 解約金の存在を忘れていた or 知らなかった。
  • 10,000円〜20,000円も払いたくない。
  • どうにかして無料でプレミアムウォーターを解約したい。

ご紹介の通り、プレミアムウォーターは契約時に申し込んだプランによって、解約料金が必要になる利用期間が異なります。

下の【】をタップして頂くと、画像が文字に合わせてクルクルっと回転します。

基本プランプレミアム3年パックマムクラブ
プレミアムウォーター・基本プランの解約料金
プレミアムウォーター・プレミアム3年パックの解約料金
プレミアムウォーター・マムクラブの解約料金

ですが、この先でご紹介中の裏技的な解約方法を上手に活用して頂くことで、限りなくゼロ円に近い支払い料金でプレミアムウォーターの利用を終了させることが出来るのです(^^)

  • 定期配達の一時停止⇒別のサーバーに乗り換えるつもりなし。
  • 他社サーバーに乗り換え⇒別のサーバーに変更したい。

つまり『他社サーバーを使うか・否か』で選び方が変わるとお考えください。

ウォーターサーバーの利用自体を終了させるなら『プレミアムウォーターの定期配達を一時中断』する方法が一番効果的です!

 

定期配達の一時停止をフル活用する

基本ノルマノルマ休止フル活用
1月お水ボトル24L/3,920円お水ボトル24L/3,920円
2月お水ボトル24L/3,920円手数料無しで1回休み
3月お水ボトル24L/3,920円お水ボトル24L/3,920円
4月お水ボトル24L/3,920円手数料無しで1回休み
5月お水ボトル24L/3,920円お水ボトル24L/3,920円

2019年6月時点の価格

上記のお水代金は『基本プラン』でプレミアムウォーターを利用した場合の月額料金になります。

基本プラン利用時は、月額3,920円の料金が必要になりますが、配達を一時的に中断(停止)させることで、2ヶ月間/3,920円として利用することが可能です(^^)

つまり、1ヶ月換算すると12L/1,960円でプレミアムウォーターを使えるという事になりますね。

  1. 次回配達の『5日前』までに連絡する。
  2. 自動音声ダイヤルに従い、定期配達の一時中断(1ヶ月間)する。
  3. 無料解約期間まで天然水の一時中断を繰り返し使う。
  4. 無料解約期間になれば、無料でプレミアムウォーターを解約する。

詳しい申し込み手順は、下記の関連記事にまとめました!

 

解約金キャッシュバックのサーバーに乗り換え

フレシャスのお得過ぎるキャンペーン情報

  • プレミアムウォーターの○○が気になる。
  • 別のサーバーマシーンも使ってみたい。
  • ウォーターサーバー自体は今度も継続して利用する予定。

ウォーターサーバーを続けない場合なら、先程の定期購入一時停止を上手に活用して頂く流れが最もおすすめ。

ですが、プレミアムウォーターじゃない他社サーバーの利用を検討中でしたら、解約料金を負担してくれる乗り換えキャンペーン対象サーバーを選びましょう(^^)

他社ウォーターサーバーに乗り換えることで現在使用中のウォーターサーバーの解約手数料を無料にできる

メリットデメリット
無料・または無料に近い値段でプレミアムウォーターの利用を終了できる乗り換え方法がちょっとだけ面倒くさい
他社サーバーを利用可能一時的にプレミアムウォーターに解約料金を払う必要あり(後程乗り換えサーバーからキャッシュバック代金が振り込まれる)
乗り換えサーバーによっては月額料金が安くなる

※2019年6月現在

2019年6月現在国内で販売中の全ての他社サーバーが乗り換えキャンペーンを行っているわけじゃありませんが、多くの売れ筋サーバーはキャンペーン適用中!

選ぶサーバーマシーンによっては、プレミアムウォーターに支払う解約料金を全額カバーしてくれます(^^)

 

プレミアムウォーターから乗り換え/解約金負担のおすすめサーバー

プレミアムウォーターから他社サーバーに乗り換えたい!解約料金を負担してくれるおすすめウォーターサーバー特集

  • プレミアムウォーターの解約料金を負担してくれるキャンペーンを2019年6月現在開催中なのか。
  • 宅配水業界で人気の高い売れ筋サーバーなのか。
  • 美味しい軟水ミネラルウォーターが飲める宅配水なのか。

以上、3つの後悔しないポイントを前提にプレミアムウォーターの解約料金を負担してくれるメーカーを探した結果、おすすめできるのが『フレシャス』と『コスモウォーター』です(^^)

おすすめメーカー
プレミアムウォーターフレシャスコスモウォーター
参考画像
お水の種類天然水天然水天然水
月額料金24L/3,920円28,8L/5,060円24L/3,800円
解約料金負担金額最大16,200円最大5,000円

2019年6月時点の価格

フレシャスデュオ/最大16,200円キャッシュバック

ウォーターサーバーで初めてグッドデザイン賞を受賞したウォーターサーバー

天然水軽量ボトルパックグッドデザイン賞ボタン式スリムサーバー自動&手動クリーン機能豊富なカラーリング使い捨てボトルゴミ捨ての手軽さ静音設計
詳細
初期費用完全無料
サーバーレンタル費用※条件付き無料
お水の種類天然水
お水の代金7,2L/1,140円
注文ノルマ月/4パック
送料沖縄以外無料
最低継続期間2年間
月額費用28,8L/5,060円

2019年6月時点の価格

2019年6月現在最もキャッシュバック代金が高いのが『フレシャス』

そのフレシャスが販売中のサーバーマシーンの中でも、一番人気なのが『フレシャスデュオ』になります。

ウォーターサーバー業界初のグッドデザイン賞を受賞したデザイン力・ミネラル成分たっぷりの天然水が注目ポイントです。

 

コスモウォーター/最大5,000円キャッシュバック

天然水高性能チャイルドロック足元からボトル交換レバー式グッドデザイン賞静音設計自動クリーン機能ウッドカラー赤ちゃんとの相性48時間以内のスピード出荷使い捨てボトル高齢者にも人気
詳細
初期費用完全無料
サーバーレンタル費用完全無料
お水の種類天然水
天然水代金12L/1,900円
注文ノルマ月/2本
送料北海道&沖縄以外無料
最低継続期間2年間
月額費用24L/3,800円

2019年6月時点の価格

フレシャスよりキャッシュバック代金が少ないのが少々気になりますが、デュオサーバーより月額1,000円安いのは魅力的!

高性能のチャイルドロック機能や、非力な女性や高齢者でも安心してボトル交換できる愛情設計が特徴です(^^)

 

プレミアムウォーターの後悔しない解約方法は3種類

下の【】をタップして頂くと、画像が文字に合わせてクルクルっと回転します。

基本プランプレミアム3年パックマムクラブ
プレミアムウォーター・基本プランの解約料金
プレミアムウォーター・プレミアム3年パックの解約料金
プレミアムウォーター・マムクラブの解約料金

申込時の契約プランによって解約料金が変化するプレミアムウォーター。

本来払う必要のないお金を支払うことなく、快適にプレミアムウォーターの利用を終了できるお手伝いを当記事を通じて行えれば幸いです。

 

3種類の損しない解約方法
そのまま解約定期配達の一時中断フル活用他社サーバーへ乗り換える
おすすめ度
解約料金最低利用期間未満なら10,000円〜20,000円0円0円
概要解約金を払うから、いますぐ解約したい解約金なんて払いたくない・他サーバーも利用する予定なしプレミアムウォーター以外のサーバーに乗り換える
メリット1ヶ月以内にウォーターサーバーのある生活を終了させれる解約料金0円解約料金0円
通常料金の半額で利用可能他サーバーが使える
デメリット2年 or 3年利用していないと解約料金を払う必要あり解約するまで月/2,000円程度のプレミアムウォーター利用代金が必要キャッシュバックまで多少時間がかかる
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※2019年6月現在

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期間■2019年7月1日まで

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>>キャンペーン申し込み手順<<

月額費用売れ筋詳細&申込み
amadanaスタンダード24L/3,920円詳細へ
公式HP
amadanaウォーターサーバー24L/4,920円詳細へ
公式HP
スリムサーバーⅢ 24L/3,920円詳細へ
公式HP
Cado Cadoウォーターサーバーの気になる特徴を簡単にご紹介しています。非常にメタリックなデザインでひょうばんが高いおしゃれウォーターサーバーです。24L/4,920円詳細へ
公式HP

2019年6月時点の価格

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