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コスモウォーターへの苦情・悪い口コミと良い口コミ評判から判断/コスモウォーターサーバーの真実

コスモウォーターへの苦情と良い口コミ評判

数ある宅配水型ウォーターサーバーの中でも、特に評判の高い売れ筋製品でもある『コスモウォーター』

一見すると万人受けする製品かと思いきや、少々気になる口コミ評判もあり、申し込むことを迷っている方は、決してあなた一人じゃありません(>_<)

下置きウォーターサーバー業界でも抜群の支持を誇るコスモウォーター・フレシャススラット・アクアファブ

そこで、この記事では読者様の意見を参考に、コスモウォーターを申し込む前に知っておくべき悪い口コミ評判・苦情内容を中心にを詳しくご紹介します。

  • 人気の高いウォーターサーバーらしいから契約したい。
  • でも、契約する前に本当のリアルな評判が知りたい。
  • 申し込みページ(コスモウォーター公式サイト)では掲載していない・出来ない内容が知りたい。

実際に使って満足している方約8割以上!

結論から先にお伝えしますと、確かに非常に評判が高く総合的な性能・ランニングコストの安さは業界でもトップレベル!

ですが、はっきり言うと利用目的によってはコスモウォーターじゃなく、別のウォーターサーバーマシーンを契約したほうが満足できますね(>_<)

 

随時更新/コスモウォーターの悪い苦情
苦情内容寄せられた件数・多さ対処法
水が臭い星3個詳細へ
水漏れ星2個詳細へ
サーバーの音星2個詳細へ
訪問販売星2個詳細へ
停電時利用不可星1個詳細へ

※2019年4月現在

コスモウォーターの月額料金
詳細
初期費用完全無料
サーバーレンタル費用完全無料
お水の種類天然水
天然水代金12L/1,900円
注文ノルマ月/2本
送料北海道&沖縄以外無料
最低継続期間2年間
月額費用24L/3,800円

2019年4月時点の価格

苦情をしっかり理解した!

 

■追加情報

当サイトでは、コスモウォーターのリアルな苦情・イヤなところの情報を随時受け付けています。

当ページは、コスモウォーターへの苦情と良い口コミ評判を出来る限り詳しくまとめています。

仮に、現在コスモウォーターを利用していて「気になる部分があるけど、どこに吐き出して良いか分からない・・・モヤモヤする・・・(イライラ)」とお考えでしたら、是非お問い合わせページから教えて頂けると幸いです!

評判の高い売れ筋サーバーに違いありませんが、苦情・良い口コミ評判を総合的に利用予定者自身で判断した上で契約すべきですよね。うん、うん。

苦情内容によっては、サイトに反映させて頂いたり証拠画像を頂く場合があります(>_<)

>>気になるイヤな所を匿名でこっそり吐き出す<<

2019年4月更新/コスモウォーターへの苦情・嫌なところ

水が臭い・コスモウォーター天然水がまずい

RO水静岡京都大分
画像コスモウォーターRO水『プラスプレミアム』は販売中止になりましたコスモウォーター・静岡の天然水
ボトル容器販売中止使い捨てボトル
硬度53mg30mg62mg
値段1本/1,900円
対応エリア北海道から三重・愛知在住者中国・四国・関西在住者九州在住者
特徴バランスの良い天然水硬度が低い天然水美容成分配合の天然水

2019年4月時点の価格

  • お水からなんだか変な味がする。
  • 匂いが気になる
  • 最近急にお水の味が変わったような感じがする。

コスモウォーターのみならず、ウォーターサーバーを契約する上で非常に重要な天然水の味。

グッドデザイン賞受賞サーバーとしての一面もコスモウォーターが支持されている理由の1つですが、正直な話し、ウォーターサーバーでお水がまずいと・・・死活問題。

契約した意味が全くありませんよね(>_<)

そして、このコスモウォーター水の不満の原因は、以下の3つの理由が関係していることが判明しました。

■考えられる理由
  1. サーバーを洗浄した時に使う薬品が微量ながら残っている可能性。
  2. 自宅の保管場所が影響して、ボトル内部に細菌が発生している可能性。
  3. 給水口が汚れている可能性。

サーバーを洗浄する際に使用するのは『中性電解水』と呼ばれる人体への悪影響がないお水です。

また、自宅の保管場所によってはボトル内部に細菌が繁殖してしまう可能性があります(>_<)

コスモウォーターの天然水は、味にこだわり抜いたお水。

味を優先してしまったあまり『細菌への抗体がほぼゼロ』となっています。

こちらのコスモウォーター水の記事内でもご紹介している通り、水がまずいとの意見は一部。

ですが、この辺の内容も、コスモウォーターを申し込む上で一応知っておいて損はしないでしょう。

 

サーバーの故障(水漏れ)が発生

下置きサーバーの温水・冷水タンクの構造

コスモウォーターは、一般的なウォーターサーバーと違い『足元からお水をタンク内部に吸い上げる』方式を採用しています。

通常タイプ下置きタイプ
ボトル交換位置サーバーの一番上のスペースからサーバー下部の足元から
タンクまでの道のりタンクに直接差し込む専用チューブでお水を吸い上げる

※2019年4月現在

コスモウォーターが採用している下置き設計は、1本/12kgあるボトルをサーバー上部(高さ100cm程)まで持ち上げる必要はありません。

その為、近年では女性・高齢者を中心にコスモウォーターのような下置きウォーターサーバーの人気が高まっています。

下置きウォーターサーバー(コスモウォーター)のボトル交換作業は驚く程簡単!

ですが、下置きサーバーで使う『専用チューブ』がしっかり差し込まれていないと、場合によっては水漏れの原因に繋がりますので注意しましょう(>_<)

一部の苦情で『コスモウォーターから水漏れがした』との意見を頂きましたが、多くの場合は説明書を読んでいなかったり、ご家庭内のトラブルが原因だったケースが多々あります。

 

デザインがダサい

コンパクトな卓上ウォーターサーバーと違い、コスモウォーターは比較的大型の床置きサーバーです。

そんな大型のウォーターサーバーのデザインがダサいと、せっかくおしゃれに家具を揃えたのに台無しになってしまいますよね(>_<)

ですが、この苦情に関しては『ご安心ください』

デザインがダサいと言われていたコスモウォーターサーバーは旧式のサーバー。

2019年4月現在ではグッドデザイン賞を受賞するまでにデザイン力が格段にUPしました!

下の【】をタップして頂くと、画像が文字に合わせてクルクルっと回転します。

旧型現在提供中サーバー

ネイフィールウォーター

ホワイトブラックピンクウッドライトウッド
画像コスモウォーターブラック・正面コスモウォーターピンク・正面コスモウォーターウッド・正面コスモウォーター・ライトウッド正面
限定カラー商品(初月のみ)2,000円2,000円
レンタル料金無料無料無料無料無料

※2019年4月現在

明らかに進化していますよね(^^)!

選べるカラーリングは『5色』から自由に選択可能。

木目調のウッドカラーサーバーのみ初回デザイン料金として2,000円必要になりますが、他のカラーリングサーバーなら『サーバーレンタル料金&初回デザイン料金無料』

赤ちゃんのミルク用として1番支持されているのが、こちらのコスモウォーターです。

家具と一番相性の良いカラーを選んでください(^^)

ちなみに、一番おすすめなのは初回デザイン料金が発生する特別カラーの『ウッド・ライトウッド』カラーです。

コスモウォーター画像

個人的には、ホワイトやブラックカラーよりも高級感が強い色合いと感じました。

 

うるさい/サーバーの駆動音が気になる

コスモウォーターは、先程もご紹介した通り足元から天然水を吸い上げる方式(下置き)を採用しており、その為他社サーバーと比較すると『吸い上げる時の音』が少々気になる可能性があります(>_<)

静かレベル
お水が満タン時星5個
半分時星3個
無くなりかけ星1個

※2019年4月現在

特に『お水が無くなりかけ』の時が一番音が大きくなりますね。

この理由は、コスモウォーターのボトル構造が関係しており、出来る限り外部の空気をタンク内部に侵入させない為に『圧縮しながら』天然水を専用チューブで吸い上げているからです(>_<)

お水ボトル容器は自動的に収縮します

ボトル容器を圧縮しているからこそ、容器から天然水を全て消費すると上の画像のように自動的に収縮しています。

 

突然訪問販売してくる

私も実際に聞いて非常にビックリしたのですが、中には自宅に突然コスモウォーターの販売員が自宅に尋ねてきて間違って契約してしまい、後日契約をキャンセルしたい旨を伝えたところ『勝手にウォーターサーバーマシーンが自宅に送られてきた』とのこと(>_<)

箇条書きでご紹介すると、下記のような時系列だったらしいです。

  1. (赤ちゃんの為に便利なウォーターサーバーが欲しいな・・・)
  2. 丁度自宅にコスモウォーターの販売員が訪ねてくる。
  3. 便利そうだし、契約してしまう。
  4. 販売員「奥さんが未成年だから本契約できない。本契約用の書類がほしい」
  5. 利用者「他のサーバーとも比較したいから、ちょっと放置。どうせ本契約じゃないから問題ない」
  6. 自宅にサーバーが勝手に届く。
  7. 後日、天然水が着払いで自宅に届いた。

この方は後日『手違い』で無事(?)に契約破棄が出来たとの事ですが、一部の販売員が少々強引な方法で契約を獲得している苦情も確かにありますね(>_<)

 

カスタマーセンターの対応が悪い・無愛想な感じ

  • 電話がなかなか繋がらない。
  • なんだか無愛想。
  • 声のトーンがそっけない感じがして冷たかった。

『カスタマーセンターへの苦情』は、正直な話し、サーバー&コスモウォーターが提供中の天然水の苦情より多く集まってしまいました(>_<)

ですが、コスモウォーター以外にも、カスタマーセンターの対応が悪い等の苦情は多いですね(>_<)

また、反対にコスモウォーターの対応が良かった口コミ意見も多数確認出来ました!

ちなみに、電話がなかなか繋がらない等の苦情は、時間帯によって確かにサポートセンターが混み合っている可能性があります(>_<)

電話番号と営業時間
詳細
電話番号0120-1132-99
平日9:00-18:00
土日9:00-18:00

※2019年4月現在

こちらの人気ウォーターサーバー電話番号の記事内でも解説していますが、仮に電話が繋がらない時は、別の連絡手段を利用してみることをおすすめします(^^)

繋がらない時の連絡手段
マイページ自動音声WEBお問い合わせ
営業時間24時間対応24時間対応連絡してから数日以内に返答
定期配達の一時中止
引っ越し・配達先の変更
支払い方法の変更
解約
連絡先詳細へ0120-1132-99詳細へ

※2019年4月現在

 

苦情をしっかり理解した!

苦情・悪い評判への対処方法

コスモウォーター水の対処方法

■方法
  1. タンクのお水を全て出しきり、再度コスモウォーター水を飲んでみる。
  2. 直射日光を避ける。
  3. 臭いがする場所へ置かない。
  4. 給水口を綿棒でキレイにしてみる。
  5. 受け皿が汚れていないか確認する。
  6. ※どうしても改善されない場合はコスモウォーター公式サイトから連絡(苦情)を入れてみる。

後ほど詳しくご紹介していますが、コスモウォーターの天然水は美味しさと引き換えに『細菌の繁殖を抑える塩素』は100%含まれていません。

その為、どうしても自宅での保管状況(直接日光が入る場所に置く等)によっては、微生物が発生してしまう可能性も少なからずあります(>_<)

 

水漏れに関する対策方法

■方法
  1. 専用チューブが外れていないか・破損していないか確認する。
  2. もう一度説明書を確認して頂き、キチンと使えているのか確認する。
  3. サーバーを傾けていないかチェックする。
  4. ボトル容器が破損していないかチェックする。
  5. ※どう考えても私が原因じゃない場合はコスモウォーター公式サイトから連絡(苦情)を入れてみる。

コスモウォーターのボトル容器は、他社メーカーと比較しても潰しやすくゴミ袋のかさを必要以上にとらない親切設計。

その為、どうしても外部からの刺激に弱いのが気になります(>_<)

また、上のYOUTUBE動画の通りボトルを差し込む時にちょっとだけグイッと押し込みます。

ガチっと音がしますので、しっかり専用チューブに青色のボトル容器部分が入ったことを確かめましょう。

 

サーバー音に関する対策方法

■方法
  1. 寝室等の静かな空間に設置するのを控える。
  2. Amazon・楽天市場で購入できる防音マットを用意する。

コスモウォーターの旧型サーバーは、確かに駆動音が少々気になる製品でした。

ですが、2019年4月現在提供されているサーバーは旧型と比較すると、騒音30%軽減を実現しています。

Amazon・楽天市場等でサクッと簡単に購入できる防音マット等を活用すると、より静かになります。

 

ですが、やっぱりサーバー下部からお水を吸い上げる吸い上げる方式を採用してる以上、他社サーバーと比較すると少々うるさく感じるのも事実(>_<)

仮に、寝室や静かな空間に設置予定でしたら、業界でも屈指の静音設計のウォーターサーバーの中から選ぶことをおすすめします(^^)!

 

訪問販売に関する対策方法

■方法
  1. その場で契約しない。

この場合の対策方法はとっても簡単!

訪問販売(大手デパートでの特設会場含む)での契約は控えるべきです(>_<)

やっぱり人に進められると欲しくなる気持ちは誰しもありますし、コスモウォーターの性能や月額料金はやっぱり魅力的です。

ですが、コスモウォーター含むウォーターサーバーはある程度の期間利用する前提で契約すべき製品。

その場の気持ちで決めてしまうと、後から後悔してしまう可能性が高いので注意しましょう(>_<)

また、こちらのイオン・ヤマダ電機でのウォーターサーバー契約はスルーすべき理由の記事内で詳しくご紹介していますが、訪問&店舗販売で言われる特別キャンペーンの多くは『ネット経由での契約でも適用可能』な場合が多いです。

販売員は店頭でしかキャンペーン適用にならないと言いますが、それは大きな誤解です。

店舗販売でも仮に契約しそうになっても、目でしっかり記憶しておきネットで他社サーバーの情報を確かめた上で『ネット経由』で申し込むほうがトラブルが圧倒的に少なくなります。

  1. 本当に良さそう&欲しくてもその場で契約しない。
  2. 本当に必要なのかしっかり考える時間を確保する。
  3. 他社サーバーとも簡単に見比べる。
  4. しっかり考えた上でネット経由で安全にコスモウォーターを申し込む。

電話営業でも同様に注意しましょう。

 

停電時利用不可に関する対策方法

水漏れに関する対策方法でもご紹介の通り、コスモウォーターは足元にボトルの取り替え場所があります。

このサーバー下部からサーバー上部にあるタンクまで『電力のチカラ』でお水を吸い上げる方式を採用していますので、残念ですが停電時の対策方法はありません(>_<)

一部の利用者の中には、停電時のことを重視して『値段×デザイン』が特徴のアクアファブの利用を検討しています。

 

■追記情報

コスモウォーターでは、メーカー側が原因だった場合『サーバーの無償交換』『天然水の無料交換』を実施しています。

この辺の安心感も、コスモウォーターが宅配水業界で支持されている理由の1つかも知れませんね(^^)

まずは、説明書やボトルの状態をお確かめの上で、連絡するか否かキメて頂くのが良いかと思います!

>>コスモウォーターの新規申し込みはこちらから<<

苦情&悪評から判断/比較対象にあがっている宅配水

ミネラルウォーターとウォーターサーバー水で比較した結果をご紹介してます。

■苦情・まとめ
  • お水が臭い、天然水があまり美味しくない。
  • サーバーの水漏れが発生。
  • デザインがダサい。※新型サーバーに生まれ変わり解決済み
  • うるさい。
  • カスタマーセンターの対応が悪い・なんだか感じが悪い。

先程もご紹介した通り、私達が原因じゃない場合はコスモウォーター公式サイトから連絡して頂くと、無償交換が適用されます。

ですが、連絡してその日に交換してくれるわけじゃりませんし、出来る限りトラブルは未然に防ぎたいと考えるのは至極当然の発想ですよね(>_<)

サクッとご紹介した対処方法を参考にして頂くと、大半の問題はキレイさっぱり解決出来るかと思いますが、コスモウォーターのリアルな苦情を聞いて、別のサーバーマシーンを契約した方も決して少なくありません。

そして、2019年4月現在比較対象として検討されている機会が多いサーバーは、おしゃれ×月額料金の安い『アクアファブ』と、天然水サーバー最安値を記録中の『信濃湧水』です!

サクッと!アクアファブと信濃湧水について
アクアファブ信濃湧水コスモウォーター
画像人気サーバーでもあるアクアクララからおしゃれなデザインサーバーが2018年から新規登場しました! 
お水の種類
RO水+人工ミネラル
天然水
天然水
お水の代金12L/1,200円12L/1,500円12L/1,800円
サーバーレンタル料金1,300円〜1,500円無料無料
注文ノルマゼロ3ヶ月/4本月/2本
最低契約年数1年毎・2年毎の自動更新最低1年間最低2年間
月額料金12L/2,500円〜2,700円16L/2,000円24L/3,800円
停電時の利用
詳細解説詳細へ詳細へ詳細へ
申込先公式HP公式HP公式HP

※2019年4月現在

アクアファブ

ピュアウォーターサーバー業界で始めてのおしゃれデザインサーバー・アクアファブが2018年7月から新規申し込み受付になりました!

RO水注文ノルマなし短い継続期間レバー式安心サポート充実グッドデザイン賞高級感のある注ぎ口スリムサーバー値段が安い全国送料無料停電でも給水可再利用ボトル
■MEMO
  • メーカーとの距離(物理的&気持ち的)に近い!
  • 2018年グッドデザイン賞を受賞したデザインサーバー。
  • 頑丈なボトル容器を採用。
  • 月額料金が安い!
  • 注文ノルマゼロ!
  • 停電時でも利用可能!

コスモウォーターが採用している天然水とは違い、アクアファブのお水は水道水を原水に独自ミネラル成分を添加したお水。

その為、天然水のメリットと水道水のメリットをかけ合わせたお水ででありながら低価格を実現!

また、アクアファブではお住まいの地域から一番近いアクアクララ販売店が直接あなたの自宅にお水を配達してくれますので、メーカーさんとの距離が驚く程近いのも人気の秘密です(^^)

ただ、アクアファブはサーバー上部からお水ボトルを交換する方式を採用しています。

その為、女性だけのボトル交換はちょっとだけ面倒に感じる可能性も少なからずありますね(>_<)

下の【】をタップして頂くと、画像が文字に合わせてクルクルっと回転します。

正面斜め
アクアファブの正面画像
アクアファブの斜め画像

 

信濃湧水

信濃湧水ウォーターサーバー

天然水短い継続期間天然水サーバー最安値ボタン式 or つまみ式使い捨てボトル
■MEMO
  • 天然水が飲める宅配サーバーで一番月額料金が安い。
  • 注文ノルマは3ヶ月で4本!1ヶ月換算すると16L。
  • 一人暮らしや月額料金を安く抑えたい利用者向きの本格天然水サーバー。

下の【】をタップして頂くと、画像が文字に合わせてクルクルっと回転します。

エコサーバースタンダードサーバー
サーバーレンタル料金月額300円のエコサーバー
サーバーレンタル料金無料のスタンダードサーバー

 

良いコスモウォーターの口コミ評判

下の【】をタップして頂くと、画像が文字に合わせてクルクルっと回転します。

参考画像1参考画像2

確かに『悪評』とも呼べる悪い口コミ評判・苦情があるのは事実です。

ですが、どんなウォーターサーバーにも共通する話しですが多くの利用者から愛用されている程『良い意見・悪い意見が集まりやすい』です。

利用者が少ないウォーターサーバーだと、そもそも悪い意見すら集まりませんから(^^)

 

良い口コミ評判・意見

失敗しないウォーターサーバー。

使った理由取り敢えず人気が高いサーバーだから。


大満足の一言です!

ウォーターサーバーってたくさん販売されているんで、正直何が良いのか何が悪いのか全くわかりませんでしたんで、消去法でコスモウォーターを契約した次第です。

でも結果的にコスモウォーターサーバーで良かったと毎日強く実感しています。

特にチャイルドロック機能が素敵&素晴らしいですね。

交換作業が全く苦じゃない。

使った理由下から交換するサーバー。


足元から交換できる下置きボトルサーバーを友人宅で見てから、コスモウォーターに決めました!
お水の交換がありえないくらい簡単になりましたので、有名サーバーから乗り換えてよかったと本当に思います。

子供の為のウォーターサーバー

使った理由雑菌対策機能。


子供の為のウォーターサーバーとしてコスモウォーターを利用しました。
他のサーバーマシーンよりもメンテナンス機能が良いところが気に入っています。

ウォーターサーバーって雑菌が繁殖しやすいって聞いたことがあって利用するか迷っていたんですけど、コスモウォーターなら安心です。

■その他の好意的な意見
  • テンションのアガるおしゃれデザイン。
  • ロック機能が素晴らしい!
  • 市販ミネラルウォーターと比べると、明らかにお水の味が違う!おいしい!
  • サーバーの上が空いているから小物が置ける。
  • 赤ちゃんサーバーとして本当に使い勝手が良い。

苦情の中には『コスモウォーターの水が臭い』との意見もありましたが、臭い・まずい意見以上に『美味しい』との口コミ評判も発見できました!

48時間以外に発送

詳細
コスモウォーター採水から48時間以内に出荷
Aサーバー非公開
Bサーバー非公開
Cサーバー非公開

※2019年4月現在

好みも関係している可能性も十分に考えられますが、コスモウォーターの天然水は採水から出荷まで48時間以内!

味を左右する上で非常に重要な『鮮度状況』を公表しているのは、数ある宅配水メーカーの中でも2019年4月現在コスモウォーターのみです(^^)

 

■苦情も良い評判も把握完了

さいごに

2017年グッドデザイン賞受賞のコスモウォーター

天然水高性能チャイルドロック足元からボトル交換レバー式グッドデザイン賞静音設計自動クリーン機能ウッドカラー赤ちゃんとの相性48時間以内のスピード出荷使い捨てボトル高齢者にも人気

確かに、悪い意見もチラホラ耳にするコスモウォーターですが『業界屈指の売れ筋サーバー』である事実には変わりありません!

『デザイン・快適に使える工夫』等、かゆい所に手が届くサーバーとして人気ですが、苦情内容がどうしても気になる場合は、先程ご紹介したコスモウォーターと良く比較されている宅配水サーバーの利用を検討してみることをおすすめします(^^)

 

比較対象に上がりやすいサーバー2選
アクアファブ信濃湧水コスモウォーター
画像人気サーバーでもあるアクアクララからおしゃれなデザインサーバーが2018年から新規登場しました! 
お水の種類
RO水+人工ミネラル
天然水
天然水
お水の代金12L/1,200円12L/1,500円12L/1,800円
サーバーレンタル料金1,300円〜1,500円無料無料
注文ノルマゼロ3ヶ月/4本月/2本
最低契約年数1年毎・2年毎の自動更新最低1年間最低2年間
月額料金12L/2,500円〜2,700円16L/2,000円24L/3,800円
詳細解説詳細へ詳細へ詳細へ
申込先公式HP公式HP公式HP

※2019年4月現在

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    注文ノルマが無い・または無いに等しいウォーターサーバーに絞って紹介中。毎月の費用が固定化されません。